Правила фотостудии являются публичной офертой. Любое лицо с момента бронирования помещения фотостудии либо с начала пользования помещениями фотостудии признается совершившим акцепт публичной оферты в полном объёме и обязуется следовать правилам.
Правила фотостудии Twinkle
ВНИМАНИЕ! Перечисленные ниже правила являются публичной офертой. Бронирование зала в студии клиентом посредством сообщения в соц.сетях, по телефону, СМС или через систему бронирования означают акцепт оферты и полное согласие со всеми пунктами данных правил.
1. БРОНИРОВАНИЕ
1.1 Вы можете забронировать удобное для Вас время круглосуточно через автоматизированный календарь занятости. Для бронирования необходимо внести в форму номер телефона и ваш e-mail, на который придет письмо с деталями бронирования и ссылкой для внесения предоплаты.
Брони по телефону или сообщением в соц. сетях (VK/Instagram) принимаются с 10-00 до 22-00. При бронировании через администратора СМС и электронное письмо не приходят. Вам будет отдельно выслана ссылка на вашу бронь в соц сети или по СМС по запросу.
В течение 10-15 минут после того, как было осуществлено самостоятельное бронирование зала, вам должно прийти смс-уведомление и письмо на электронную почту. В нем содержится ссылка на вашу заявку. Если на странице заявки стоит необходимость предоплаты и есть ссылка на онлайн-оплату, то ее обязательно произвести в течение 3-х дней. Обращаем ваше внимание, что если оплата не производится в установленный срок, то заявка аннулируется автоматически.
Если на странице заказа нет информации о необходимости предоплаты, то оплата производится в студии непосредственно в день бронирования.
ВНИМАНИЕ! Иногда, из-за проблем на стороне сервиса бронирования, СМС-сообщения не доходят. В таком случае обращайтесь к администратору через наши аккаунты в соц. сетях в рабочее время.
1.2 Минимальное время бронирования 1 час, далее - кратно 30 минутам.
1.3 Длительность аренды (студийный час) равен фактическому времени минус 5 минут (т.е. если вы забронировали на 1 час, то 55 минут, на 1.5 часа, то 1 час 25 минут). За 5 минут до начала следующей брони клиенты обязаны освободить зал для того, чтобы администратор мог проверить и привести его в порядок для следующих клиентов.
При задержке зала менее 5 минут в профиль клиента вносится пометка, влияющая на его персональный рейтинг. При задержке зала более 5 минут оплачивается штраф в размере стоимости 1 (одного) часа в данном зале, вне зависимости от реальной возможности продления времени.
2. СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ
2.1 Стоимость аренды за 1 час, указана в рублях. Будние/выходные и праздничные дни:
New Home - 1700/1800р.
Тренд - 1600/1700р.
Стендаль - 1600/1700р.
Парфе - 1700/1800р.
Циклорама - временно не доступно для бронирования
2.2 Стоимость аренды залов в нерабочее время (с 07.00 до 10.00 и с 22.00 до 23.00) больше на 500р/час.
2.3 Раннее открытие (с 07.00 до 10:00) и позднее закрытие фотостудии (с 22:00 до 23.00) дополнительно предусматривает оплату транспортных расходов администратору (500р на такси).
2.4 Стоимость аренды рассчитана для съемок до 6 (включительно) человек в зале. При большем количестве людей - доплата 100 руб./час за человека. В зале Циклорама стоимость рассчитана для съемок до 5 человек (включительно).
3. ПРЕДОПЛАТА
3.1 Обязательна 100% предоплата.
ВНИМАНИЕ - заявка, по которой не внесена предоплата, будет удаляться автоматически. Многократное невнесение предоплаты по заявке негативно влияет на персональную клиентскую историю. Преднамеренное многократное повторение заявок на одну и ту же дату с целью в конечный день воспользоваться скидкой “день-в-день” влечет за собой отказ в проведении фотосъемки и занесение в черный список клиентов. Подобные действия повлияют на вашу репутацию.
3.2 Порядок внесения предоплаты
При бронировании за следующие промежутки времени предоплату необходимо внести в течение:
за 0–2 суток — 30 мин
за 2–7 суток — 4 часа
за 8–30 суток — 12 часов
за 30 и более суток — 48 часов
Для вашего удобства обратный счётчик для оплаты будет указан в уведомлении на e-mail от AppEvent, там же будет ссылка на оплату.
Если предоплата не вносится в течении установленного срока, бронирование отменяется автоматически и система присылает об этом уведомление.
Если вы по каким-то причинам не успеваете или не можете внести предоплату в системе, свяжитесь с нами по тел. 660 58 50, и мы постараемся помочь.
3.3 Возврат предоплаты. За факт отмены бронирования студия оставляет за собой право на удержание следующей материальной компенсации:
Более 3х суток до даты заказа — возвращается сумма задатка за вычетом 10% (комиссия платежной системы), либо вы можете перенести бронь на другое время.
От 1 до 3х суток — возвращается 50% суммы задатка или перенос с 50% доплатой.
Менее 1 суток — задаток не возвращается, заказ не переносится.
ВНИМАНИЕ: если предоплата за зал меньше 100%, студия вправе выставить клиенту счет на недостающую сумму, в зависимости от персональной истории клиента.
3.4 В случае имеющихся со стороны студии материальных претензий и в случае непогашения в течение 24 часов с момента выставления претензии и счета на оплату, все брони, находящиеся в промежутке 72 часов снимаются, а по прошествии 72 часов снимаются все имеющиеся брони.
3.5 До момента погашения финансовых претензий, дальнейшее бронирование студии блокируется системой.
3.6 Возврат предоплаты осуществляется по заявлению организатора брони посредством звонка или сообщения в соц.сетях или в мессенджере Whatsapp (в зависимости от того, как производилось бронирование). Если источник бронирования отличается от источника информации об отмене, в отмене бронирования может быть отказано, т.к. в ином случае мы не можем гарантировать что вашу бронь не пытается отменить кто-либо другой.
4. ГРИМЕРНАЯ
4.1 Для клиентов студии, у которых забронирован зал, в день брони в гримерной предоставляется бесплатно 1 место, на срок не более 2 часов.
4.2 Если ваша бронь начинается в 10 утра, гримерная предоставляется бесплатно на срок не более 1 часа (с 09.00 утра), однако при этом так же действует правило 2.3 (оплата расходов на такси)
4.3 Стоимость аренды гримерной в нерабочие часы (с 07.00 до 10.00) - 500р/ч. За исключением случаев, указанных в п. 4.2 (в таких случаях, предоставление гримёрной с 09.00 является бесплатным, бронь гримёрной с 07.00 до 09.00 стоит 500 р/ч)
4.4 В рабочие часы студии (с 10.00 до 21.00) гримерную можно забронировать отдельно от бронирования зала. Стоимость аренды - 150 р/ч.
5. СМЕННАЯ ОБУВЬ
Нахождение в залах и местах общего пользования (МОП) допускается только в сменной обуви. В уличной обуви (даже при наличии бахил) нахождение в залах и МОП не допускается. При выявлении администратором этого факта - при небольших загрязнениях (можно убрать за 5 минут) штраф 500 рублей, при серьезных загрязнениях - см пункт 9.4.
6. СЪЕМКА С ЖИВОТНЫМИ ИЛИ ЕДОЙ
6.1 Съемка с животными в студии допускается только при предварительном согласовании с администрацией. Каждый случай рассматривается отдельно, исключения составляют следующие виды животных (не требуют отдельного согласования): кошки, собаки, кролики, птицы (голуби, попугаи, гуси, утки). В съемке с дикими животными однозначно будет отказано. Если вы хотите использовать на съемке других животных, вам необходимо заблаговременно согласовать эту возможность, иначе в съемке может быть отказано непосредственно перед началом, предоплата будет удержана в соответствии с пунктом 3.3
6.2 Нахождение на территории студии больших собак в местах общего пользования возможно только при наличии намордника и поводка.
6.3 При наличии животного в зале, клиент обязан внести залог в размере 5000 рублей. В случае отсутствия претензий со стороны студии, после съемки залог возвращается.
6.4 При съемке с животными, администратор имеет право войти в зал в ЛЮБОЕ время. Администратор вправе прекратить съемку до её фактического окончания:
а) при наличии не выраженного запаха (например, запаха собачьей шерсти) прекратить съемку за 15 минут до её фактического окончания (имейте в виду, что съемочный час в студии заканчивается раньше календарного времени - п.1.2). Исключение составляют случаи, при которых следующие 30 минут в данном зале не забронированы (например, съемка заканчивается в 12.00, а следующая бронь начинается только в 12.30).
б) при наличии шерсти/перьев животного или самого животного на текстильных изделиях (на постельном белье, подушках, коврах) - за 15 минут до фактического окончания.
в) при наличии повреждений имущества фотостудии или при наличии запаха фекалий или мочи - немедленно. В этом случае также вступает в силу пункт 10.4 часть «е».
6.5 Съемка с животными на кровати допускается только при наличии покрывала/пледа клиента.
6.6 При съемке с едой клиент обязан предупредить об этом администратора.
6.7 Съемка с едой возможна только при внесении залога в размере 3000 рублей администратору. Залог является возвратным в случае, если после съемки в зале нигде нет следов еды/напитков.
6.8 В случае уклонения от выполнения п.6.5, при выявлении съемки с едой в зале, к клиенту применяются штрафные санкции, независимо от наличия повреждений.
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПИРОТЕХНИКИ
7.1 Использование пиротехники в студии ЗАПРЕЩЕНО! Исключение составляет только использование бенгальских огней и только при согласовании с администратором (кроме зала с циклорамой, в котором запрещено использование ЛЮБОЙ пиротехники)
7.2 При выявлении факта использования пиротехники без согласования, администратор вправе прекратить съемку и потребовать уплаты штрафа согласно п.10.4.
7.3 При согласовании съемки с бенгальскими огнями клиенту будет выдана емкость с водой для тушения. Также при использовании необходимо открыть окна.
7.4 При срабатывании пожарной сигнализации при использовании бенгальских огней, материальная ответственность ложится на клиента.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ БУМАЖНЫХ ФОНОВ
8.1 Разворачивание и сворачивание системы бумажных фонов в зале «Стендаль» может производить только администратор фотостудии.
8.2 При разворачивании фонов “до пола” (не касаясь пола), использование системы бесплатно. При разворачивании “на пол” - стоимость 800 рублей за погонный метр. Оплата за развернутый “на пол” фон производится независимо от повреждений фона.
8.3 При разворачивании фона “на пол” администратор разворачивает фон на длину, указанную клиентом. Разворот выполняется кратно 1 погонному метру. После окончания съемки администратор при клиенте отрезает от фона оплаченное количество погонных метров. Отрезанный фон считается купленным и может быть взят с собой.
8.4 При выявлении факта самостоятельного использования системы фонов (даже при отсутствии повреждений фона) - штраф 1500 рублей. При наличии повреждений фона клиент также оплачивает отрез фона (п.п. 8.3 и 8.4).
9. МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1 За порчу или загрязнение имущества и/или реквизита, лицо, забронировавшее время в зале, обязано выплатить студии всю сумму, эквивалентную рыночной стоимости ремонта, чистки или замены. Счет выставляется на основании счетов от обслуживающих организаций (клининговых компаний, ремонтных мастерских) или на основании товарных чеков, подтверждающего приобретение аналогичного испорченному имущества.
9.2 Лицо, на чье имя забронирован зал, является ответственным за съемку и за инструктаж по технике безопасности своих клиентов. Перед началом съемки, лицо, на чье имя забронирован зал, обязано предъявить документы, подтверждающие личность (паспорт или в/у) и расписаться в журнале мат.ответственности у администратора фотостудии. При отказе расписаться в журнале мат ответственности, бронь отменяется и предоплата не возвращается.
9.3 Обязательно предупредите администратора до начала съемки о желании использовать искусственный снег, конфетти и хлопушки (пружинные) в студии, в случае использования -за 20 минут до конца вашей аренды необходимо позволить администратору начать уборку вашего зала (стоимость уборки - 500 рублей). Также вы можете произвести уборку самостоятельно, используя исключительно арендуемое вами время. В случае использования вышеперечисленных средств без предупреждения и передавая зал в конце арендуемого времени в загрязненном состоянии, помимо платы за уборку, вы соглашаетесь урегулировать любые убытки выставленные следующими арендаторами и студией.
9.4 Внимание, штрафы за несоблюдение правил удерживаются с арендующего лица:
а) за распитие на территории студии алкоголя (в местах общего пользования или в качестве реквизита съемки без согласования с администратором): 3000 рублей
б) за собаку без намордника в местах общего пользования: 1000 рублей
в) за задержку при освобождении зала: в размере стоимости 1 часа аренды данного зала
г) за самостоятельное использование системы фонов: 1500 рублей + оплата отрезанного фона (при повреждении).
д) за беспорядок, оставленный в зале: 1000 рублей
е) за уклонение от согласования с администратором съемки/мероприятия с едой/животными: штраф в размере залоговой суммы (1000 рублей при съемке с едой, 5000 рублей при съемке с животным, 3000 рублей при мероприятии в зале Парфе)
ж) за сильное загрязнение в зале: от 1000 рублей (оплата услуги клининговой компании+выставленные претензии от арендаторов, отмененных по причине загрязнения помещения)
з) за свечи, зажженные без согласования с администратором: 1500 рублей
и) за использование без согласования с администратором пиротехнических изделий (бенгальские огни, фонтаны и пр.): 5000 рублей + убытки, понесенные студией из-за возможного срабатывания пожарной сигнализации.
к) за загрязнение текстильных элементов интерьера: 1000 рублей + стоимость химчистки по прайсу.
Претензии могут быть выставлены клиенту постфактум и являться основанием для блокировки дальнейшего бронирования до погашения штрафа. Отказ в погашении штрафа в течение 30 календарных дней считается отказом в досудебном урегулировании. В этом случае урегулирование убытков будет происходить через суд.
